kiltum (kiltum) wrote,
kiltum
kiltum

Миграция, как много в этом слове ...

Миграция - (латинское migratio, от migro — перехожу, переселяюсь), перемещение, переселение. Мигрируют птицы, мигрируют человеки и мигрируют ИТ. С одной системы на другую или с одного места на другое ...

Вчера близлежащий магазин мигрировал с одних касс на другие. Чеки стали лучше распечатываться, буковки большие стали ... Но поломали оплату через платежные карты и половины товаров в базе нет. И при этом весь процесс миграции занял сутки. Сутки на то, что бы сменить 6 касс. Я не сильно крут в механизме работы магазина, но я в упор не вижу мест, где можно было так долго косячить. Но раз такое произошло, значит их там нашли :) В итоге ИТшники мало того, что лишили владельцев магазина прибыли за сутки, так еще и продолжают уменьшать её за счет непробивающихся товаров и невозможности оплаты по картам ...

К чему это я? Мой любимый провайдер (rusonyx.ru) бомбардирует меня письмами примерно такого содержания: "тврщ, у нас новые тарифные планы есть, которые дешевле и круче твоего нынешнего. смени тарифный план и будет и тебе и нам счастье. Как сменить - смотри туда". Все хорошо, все правильно и даже замечательно. По-моему, именно так и формируют базу лояльных клиентов. Но реализация как всегда портит все.

Знаете, как там надо менять тарифный план? Не, не угадали - тот линк, что на морде - он приведет на страничку, где меняется не тарифный план, а временной интервал его оплаты. То есть вы можете сменить "тарифный план 1 - оплата 1 раз в месяц" на "тарифный план 1 - оплата 1 раз в год". Но не "тарифный план 1" на "тарифный план 2". В итоге надо купить новый тариф, прицепить его к старому аккаунту и переносить данные. А потом уже просить саппорт закрывать старый. С позиции енд-юзера маразм полнейший.

Что в итоге? В итоге все попытки rusonyx заставить меня сменить тарифный план (и как я понял, заодно куда-то меня смигрировать) идут на йухг. Временные и денежные затраты на разбирательства в панельках и тексте "как сменить тарифный план" (Кто писал ЭТО? Я три раза пытался понять, чего там хотят от меня и плюнул) не стоят того ...

Вывод: миграция пользователей процесс очень нежный. И тренироваться надо не на пользователях, а на специально обученных кошках ...
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 19 comments