?

Log in

No account? Create an account
записки рисованного
 
[Most Recent Entries] [Calendar View] [Friends View]

Wednesday, July 2nd, 2008

Time Event
12:10p
Миграция, как много в этом слове ...
Миграция - (латинское migratio, от migro — перехожу, переселяюсь), перемещение, переселение. Мигрируют птицы, мигрируют человеки и мигрируют ИТ. С одной системы на другую или с одного места на другое ...

Вчера близлежащий магазин мигрировал с одних касс на другие. Чеки стали лучше распечатываться, буковки большие стали ... Но поломали оплату через платежные карты и половины товаров в базе нет. И при этом весь процесс миграции занял сутки. Сутки на то, что бы сменить 6 касс. Я не сильно крут в механизме работы магазина, но я в упор не вижу мест, где можно было так долго косячить. Но раз такое произошло, значит их там нашли :) В итоге ИТшники мало того, что лишили владельцев магазина прибыли за сутки, так еще и продолжают уменьшать её за счет непробивающихся товаров и невозможности оплаты по картам ...

К чему это я? Мой любимый провайдер (rusonyx.ru) бомбардирует меня письмами примерно такого содержания: "тврщ, у нас новые тарифные планы есть, которые дешевле и круче твоего нынешнего. смени тарифный план и будет и тебе и нам счастье. Как сменить - смотри туда". Все хорошо, все правильно и даже замечательно. По-моему, именно так и формируют базу лояльных клиентов. Но реализация как всегда портит все.

Знаете, как там надо менять тарифный план? Не, не угадали - тот линк, что на морде - он приведет на страничку, где меняется не тарифный план, а временной интервал его оплаты. То есть вы можете сменить "тарифный план 1 - оплата 1 раз в месяц" на "тарифный план 1 - оплата 1 раз в год". Но не "тарифный план 1" на "тарифный план 2". В итоге надо купить новый тариф, прицепить его к старому аккаунту и переносить данные. А потом уже просить саппорт закрывать старый. С позиции енд-юзера маразм полнейший.

Что в итоге? В итоге все попытки rusonyx заставить меня сменить тарифный план (и как я понял, заодно куда-то меня смигрировать) идут на йухг. Временные и денежные затраты на разбирательства в панельках и тексте "как сменить тарифный план" (Кто писал ЭТО? Я три раза пытался понять, чего там хотят от меня и плюнул) не стоят того ...

Вывод: миграция пользователей процесс очень нежный. И тренироваться надо не на пользователях, а на специально обученных кошках ...

<< Previous Day 2008/07/02
[Calendar]
Next Day >>
multik   About LiveJournal.com